Dasar Privasi Goal1 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Ahli Malaysia

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh Goal1, platform permainan dalam talian yang beroperasi di Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga bagi kami, dan kepercayaan itu bermula dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda dengan penuh tanggungjawab dan telus.

Dokumen ini menerangkan dengan jelas amalan Goal1 berkaitan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, perlindungan, dan pembuangan data peribadi ahli kami – selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua peraturan yang relevan yang berkuat kuasa di Malaysia.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform Goal1, sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran digital lain yang kami operasikan. Ia juga terpakai kepada individu yang hanya melawat platform kami tanpa mendaftar sebagai ahli, walaupun dalam keadaan tersebut data yang dikumpulkan adalah lebih terhad.

Goal1 mengumpul data peribadi dalam pelbagai cara sepanjang kitaran hayat hubungan anda dengan platform kami. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan – prinsip "minimum data yang diperlukan" adalah teras pendekatan privasi kami.

Data yang kami kumpulkan boleh dibahagikan kepada beberapa kategori:

Setiap keping data yang Goal1 kumpulkan mempunyai tujuan yang spesifik dan dibenarkan. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di sini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

Tujuan-tujuan utama penggunaan data peribadi anda oleh Goal1 adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun Goal1 anda dengan selamat termasuk proses pengesahan identiti (KYC) yang diwajibkan
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX, Maybank2u, dan CIMB Clicks, serta pengeluaran wang kemenangan anda dalam Ringgit Malaysia (RM)
• Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Membolehkan anda mengakses dan menikmati semua permainan di platform Goal1 termasuk Dragon Fishing, Dragon Kingdom, Safari Wilds, Book of Ra, Alien Hunting, Pirate Gold Deluxe, Jacks or Better, dan lain-lain
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform yang mungkin menjejaskan keselamatan ahli lain
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa Malaysia yang relevan apabila dikehendaki oleh undang-undang
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan yang anda hantar kepada pasukan sokongan 24/7 kami
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambahbaik pengalaman pengguna secara keseluruhan di platform Goal1
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemaskini keselamatan, dan perubahan dasar platform
• Pemasaran (dengan Kebenaran): Menghantar maklumat promosi, bonus eksklusif, dan tawaran khas kepada ahli yang telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, Goal1 memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas undang-undang berikut bergantung kepada tujuan pemprosesan:

• Perjanjian Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan perjanjian dengan anda – termasuk pemprosesan akaun, transaksi kewangan, dan penyediaan perkhidmatan permainan
• Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi keperluan undang-undang Malaysia, termasuk keperluan KYC, pelaporan kewangan, dan pencegahan pengubahan wang haram
• Kepentingan Sah: Pemprosesan yang diperlukan untuk kepentingan sah Goal1 dan ahli kami, seperti pencegahan penipuan, keselamatan platform, dan penambahbaikan perkhidmatan – dengan syarat kepentingan ini tidak mengatasi hak privasi anda
• Kebenaran: Pemprosesan berdasarkan kebenaran nyata anda – khususnya untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki bukan penting. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa

Goal1 mengambil pendekatan yang ketat dan terhad terhadap perkongsian data peribadi ahli kami. Kami tidak pernah menjual data anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Data transaksi minimum yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang kami gunakan (seperti penyedia FPX, DuitNow) semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dalam RM. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pembekal Permainan: Data teknikal minimum dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga yang menyediakan permainan di platform Goal1 – hanya setakat yang diperlukan untuk menyediakan pengalaman permainan yang lancar
• Pihak Berkuasa Malaysia: Goal1 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa Malaysia (seperti PDRM, BNM, atau mahkamah) apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah. Kami tidak akan mendedahkan lebih dari apa yang diperlukan secara undang-undang
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur teknikal, keselamatan siber, atau analitik platform yang membantu kami mengendalikan Goal1 dengan selamat dan cekap – semua terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat
• Penggabungan atau Pengambilalihan Perniagaan: Dalam hal penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset Goal1, data ahli mungkin dipindahkan kepada entiti penerus – ahli akan dimaklumkan terlebih dahulu dan hak mereka akan dilindungi

Goal1 telah melabur secara besar-besaran dalam infrastruktur keselamatan teknikal untuk memastikan data peribadi anda sentiasa selamat daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau kebocoran. Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Goal1 disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS terkini – memastikan tiada pihak ketiga boleh mencegat atau membaca data anda semasa penghantaran
• Penyulitan Data Statik: Data peribadi yang disimpan dalam pangkalan data kami juga disulitkan – bermakna walaupun dalam senario yang sangat tidak mungkin berlakunya akses tidak sah ke pelayan kami, data tersebut tidak boleh dibaca tanpa kunci penyulitan
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menggalakkan dan menyediakan kemudahan 2FA untuk semua akaun ahli Goal1, menambah lapisan keselamatan tambahan kepada proses log masuk anda
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan siber kami memantau semua aktiviti platform secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti yang mencurigakan dalam masa yang paling singkat
• Pengasingan Persekitaran: Data pengeluaran, data permainan, dan data peribadi disimpan dalam persekitaran yang berasingan untuk meminimumkan risiko pendedahan silang dalam sebarang insiden keselamatan
• Semakan Keselamatan Berkala: Audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga yang berkelayakan untuk menilai dan mengesahkan keberkesanan langkah-langkah keselamatan kami

Goal1 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia – yang mana lebih lama.

Panduan tempoh penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform Goal1, ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan rekod kewangan Malaysia
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan Akta Syarikat dan peraturan kewangan Malaysia
• Rekod KYC & Pengesahan Identiti: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir selaras dengan keperluan pencegahan pengubahan wang haram
• Log Keselamatan & Teknikal: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan forensik keselamatan dan penyelesaian pertikaian
• Data Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan peningkatan kualiti perkhidmatan

Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

Sebagai ahli Goal1 dan sebagai individu yang dilindungi oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Goal1 komited untuk menjawab semua permintaan berkaitan hak privasi dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima. Untuk permintaan yang lebih kompleks, kami mungkin memerlukan masa tambahan dan akan memaklumkan anda terlebih dahulu. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Platform Goal1 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Kuki yang diperlukan untuk fungsi asas platform – seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan transaksi diproses dengan selamat. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia penting untuk keselamatan akaun anda
• Kuki Prestasi & Analitik: Kuki yang mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform Goal1 – membantu kami memahami halaman mana yang paling popular dan di mana masalah teknikal mungkin berlaku. Data ini tidak dikaitkan dengan identiti peribadi anda
• Kuki Kefungsian: Kuki yang mengingat pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan permainan kegemaran anda untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi setiap kali anda log masuk ke Goal1

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Goal1 secara negatif termasuk kemampuan untuk log masuk dengan selamat ke akaun anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara Goal1 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara langsung terlebih dahulu. Pasukan privasi kami sedia membantu dan akan berusaha menyelesaikan sebarang kebimbangan anda dengan segera dan memuaskan.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• E-mel: [email protected] (nyatakan "Pertanyaan Privasi" pada baris subjek)
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform Goal1
• Masa Respons Matlamat: Kami bermatlamat untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam masa kurang dari 48 jam bekerja

Jika selepas menghubungi kami anda masih tidak berpuas hati dengan cara aduan anda dikendalikan, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia melalui saluran rasmi Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP).

Goal1 akan mengkaji semula dan mengemaskini Dasar Privasi ini dari masa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau maklum balas daripada ahli kami. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi Goal1.